Conditions générales de vente

Conditions générales de vente et de prestations de services de MiraCover. Elles s’appliquent aux prestations MiraTint, MiraOptique, MiraRain et MiraGlass SOS. Le client reconnaît en avoir pris connaissance avant d’être lié.

1. Identité du professionnel

MiraCover est le nom commercial sous lequel l’activité est exercée.
SIREN : 993 665 447 — SIRET : 993 665 447 00013 — Code APE : 4520A
Adresse administrative déclarée : 231 bis rue La Fayette, 75010 Paris
Email : contact@miracover.fr — Téléphone : 06 64 64 65 70

Les prestations sont réalisées dans l’atelier privé MiraCover à Paris 19e, uniquement sur rendez-vous. L’adresse de rendez-vous et les modalités d’accès sont communiquées au client lors de la confirmation du rendez-vous.

2. Objet et champ d’application

Les présentes conditions encadrent les prestations proposées par MiraCover aux clients consommateurs et, lorsque cela est pertinent, aux clients professionnels. Toute commande ou validation d’une prestation implique que le client ait reçu, avant d’être lié, les informations essentielles relatives à la prestation et à son prix. Le devis, le bon d’intervention, l’état des lieux ou toute confirmation écrite complètent les présentes CGV et prévalent en cas de contradiction sur un point spécifiquement négocié.

3. Prestations et tarifs

Les prix communiqués sont ceux applicables au moment de la commande ou de la validation du rendez-vous, sous réserve d’une erreur manifeste ou d’une modification expressément acceptée avant intervention. Principales prestations au lancement :

• MiraTint — teinte automobile complète : 149 € ; van : supplément de 50 €.
• MiraTint — teinte de feux : 99 €.
• MiraOptique : 39 € (1 optique) ; 69 € (2 optiques avec traitement polymère) ; Premium : 119 €.
• MiraRain : pare-brise 79 € ; vitrages extérieurs complets 119 €.
• MiraGlass SOS : à partir de 59 €, tarif définitif communiqué selon la configuration et accepté avant intervention.

Les prix affichés « à partir de » correspondent à une configuration réellement proposée à ce tarif. Toute prestation supplémentaire ou difficulté non raisonnablement identifiable avant l’examen du véhicule fait l’objet d’une information et d’un accord du client avant facturation. TVA non applicable, art. 293 B du CGI : les prix sont indiqués en euros TTC, sans TVA collectée.

4. Rendez-vous, commande et absence d’acompte

MiraCover fonctionne exclusivement sur rendez-vous. Sauf accord particulier écrit, aucun acompte n’est exigé lors de la prise de rendez-vous. Un rendez-vous n’autorise MiraCover à exécuter que les prestations convenues ; toute intervention différente ou complémentaire entraînant un coût supplémentaire requiert l’accord préalable du client. MiraCover peut refuser ou reporter une prestation qui ne peut être exécutée dans des conditions techniques, réglementaires ou de sécurité satisfaisantes.

5. Annulation, report, retard et non-présentation

Le client est invité à prévenir MiraCover dès qu’il sait qu’il ne pourra honorer son rendez-vous. Un rendez-vous peut être reporté sans frais lorsqu’il est annulé au moins 24 heures avant l’heure convenue. En cas d’annulations tardives ou de non-présentations répétées, MiraCover peut refuser de fixer un nouveau rendez-vous ou le subordonner à des conditions particulières.

Aucun acompte n’étant encaissé, la présente version ne prévoit ni retenue automatique ni pénalité forfaitaire de « no-show ». MiraCover conserve la possibilité de réclamer, dans les conditions du droit commun, la réparation d’un préjudice réel, direct, justifié et imputable à un manquement du client. Un retard peut réduire le temps disponible ; aucun résultat ne sera volontairement dégradé pour respecter un horaire devenu matériellement impossible.

6. État des lieux d’entrée et de sortie

Avant chaque intervention, MiraCover effectue avec le client un état des lieux d’entrée du véhicule afin de relever son état général et les défauts ou dommages apparents préexistants. À la restitution, un état des lieux de sortie est effectué ; le client est invité à signaler immédiatement toute anomalie apparente qu’il estime liée à la prestation. L’état des lieux ne constitue pas une expertise mécanique complète : les défauts non apparents, internes ou dissimulés ne peuvent être réputés constatés.

7. Obligations du client avant intervention

Le client déclare être propriétaire du véhicule ou disposer de l’autorisation nécessaire. Il communique toute information utile (modifications, réparations antérieures, films déjà posés, fragilités, fissures, capteurs, dégivrages, antennes, éléments électriques…). Le véhicule doit être accessible et dans un état permettant l’intervention. Le client est invité à retirer ses objets personnels et de valeur ; MiraCover n’est pas responsable de la disparition d’un objet non confié expressément à sa garde, sous réserve des règles impératives.

8. Délais d’exécution et restitution

Les durées annoncées sont des estimations pour une intervention normale et peuvent varier selon l’état réel du véhicule, la complexité du support, le séchage, la polymérisation ou des difficultés découvertes pendant l’intervention. MiraCover informe le client dans un délai raisonnable en cas de modification sensible de l’heure de restitution prévue.

9. MiraTint — films teintés sur vitrages

Les niveaux de teinte proposés comprennent notamment 5 %, 25 %, 35 %, 50 % et 70 %. Le rendu visuel peut varier selon la teinte du vitrage d’origine, l’épaisseur du verre, l’éclairage, l’environnement, l’angle de vue et la référence de film. Le choix du niveau est effectué et expressément validé par le client. Lorsque la référence posée correspond à celle validée, MiraCover ne peut être tenu responsable d’une insatisfaction fondée uniquement sur le choix esthétique du niveau de teinte ; cette clause ne couvre ni une erreur de référence imputable à MiraCover, ni un défaut de pose, ni une non-conformité dont MiraCover serait responsable.

9.1 Garantie commerciale de pose

MiraCover accorde une garantie commerciale de 1 an sur la pose du film, couvrant les défauts de pose qui lui sont imputables dans des conditions normales d’utilisation. La garantie fabricant du film (10 ans lorsqu’elle est prévue) demeure régie par ses propres conditions et ne doit pas être confondue avec la garantie de pose. La garantie ne couvre pas les dommages provoqués après restitution (choc, rayure, nettoyage abrasif ou chimique inadapté, démontage, intervention d’un tiers, mauvaise utilisation ou non-respect des consignes). Le client s’engage notamment à ne pas descendre les vitres pendant 48 heures et à ne pas laver le véhicule pendant 72 heures après intervention.

9.2 Aspect après pose

Une phase de séchage et de polymérisation est normale : un léger voile, des traces d’humidité ou de petites poches d’eau temporaires peuvent être visibles et ne caractérisent pas, à eux seuls, un défaut de pose. Les défauts inhérents au vitrage ou préexistants (rayures, impacts, poussières incrustées, sérigraphies irrégulières, joints, dégivrage) ne sont pas créés par la pose du film.

9.3 Réglementation

Le pare-brise et les vitres latérales avant sont soumis à des exigences réglementaires de transparence. La conformité s’apprécie sur l’ensemble vitrage + film, et non sur le seul pourcentage annoncé du film. MiraCover peut refuser une configuration qu’il estime incompatible avec les règles applicables. Le client demeure responsable de toute modification ultérieure réalisée par lui-même ou un tiers.

9.4 Vitres latérales avant — teinte et contrôle technique

Les vitres latérales avant conducteur et passager sont soumises à la réglementation française de transparence, appréciée sur l’ensemble vitrage d’origine + film. MiraCover ne garantit en aucun cas l’acceptation du véhicule au contrôle technique du seul fait de la pose d’un film sur les vitres latérales avant. La référence ou le niveau de teinte retenu peut être mentionné sur la fiche d’intervention et validé par le client avant la pose.

10. MiraTint — teinte de feux

La teinte de feux est une prestation esthétique par application d’un film sur les blocs optiques. MiraCover peut refuser une teinte ou une configuration susceptible d’altérer de manière excessive les fonctions réglementaires d’éclairage ou de signalisation. La prestation ne constitue pas une homologation du véhicule modifié et aucune réussite au contrôle technique n’est garantie. Le client doit conserver un véhicule conforme aux règles de circulation.

11. MiraOptique — rénovation des phares

MiraOptique traite principalement la dégradation extérieure des optiques (oxydation, jaunissement, opacification, défauts de surface). Le résultat dépend de l’état initial, de la profondeur des dommages et de l’état interne du bloc. Les formules 39 € et 69 € utilisent le même principe (multi-ponçage progressif et traitement polymère), la différence correspondant au nombre d’optiques traités. La formule Premium comprend un polissage multi-étapes (Menzerna Heavy Cut, Medium Cut, Finish) puis une protection céramique Sonax.

11.1 Contrôle technique

Des optiques fortement ternis, jaunis ou opaques peuvent altérer le système de projection. La rénovation peut être pertinente avant un contrôle technique lorsque la dégradation extérieure est à l’origine du défaut. MiraCover ne garantit jamais la réussite du contrôle technique. La rénovation extérieure ne corrige pas un défaut de réglage, une source lumineuse défaillante, un réflecteur interne, une fixation, une infiltration ou une alimentation électrique. Une différence résiduelle entre deux optiques ou un défaut interne non supprimable par travail de surface ne constitue pas une mauvaise exécution.

12. MiraRain — traitement hydrophobe Soft99

MiraRain repose sur un protocole de préparation du verre et d’application d’un traitement hydrophobe Soft99/Glaco. Les performances dépendent de l’état du vitrage, de sa préparation, de la météo, de l’utilisation du véhicule, des produits d’entretien et de l’usure. L’effet peut être perceptible autour de 50 km/h selon les conditions — ce n’est pas une garantie de performance à une vitesse précise. La durabilité annoncée pour Ultra Glaco (jusqu’à 12 mois) est une performance maximale annoncée par le fabricant et non une garantie MiraCover. MiraRain ne remplace pas les essuie-glaces.

13. MiraGlass SOS — fermeture provisoire après bris de glace

MiraGlass SOS est une prestation de fermeture et de protection temporaire d’une ouverture laissée par un vitrage cassé, dans l’attente du remplacement définitif. Le dispositif en PMMA/plexiglass est strictement provisoire : il ne constitue ni un vitrage automobile homologué, ni une réparation permanente, ni un remplacement définitif. Le client est informé de la nature temporaire du dispositif avant intervention et s’engage à faire remplacer le vitrage par un professionnel adapté dans les meilleurs délais.

14. Paiement

Sauf accord contraire, le prix est payable au plus tard lors de la restitution du véhicule, après exécution de la prestation. Moyens de paiement acceptés : carte bancaire et espèces (dans les limites légales). La remise du véhicule peut être subordonnée au règlement des sommes exigibles. MiraCover relève de la franchise en base de TVA : les factures portent la mention « TVA non applicable — article 293 B du CGI ».

15. Réclamations, garanties et droits légaux

Toute réclamation doit être adressée à MiraCover dès la découverte du problème, avec les informations permettant d’identifier le véhicule, la date de prestation et le défaut allégué. Le client doit permettre à MiraCover d’examiner le véhicule avant toute intervention corrective par un tiers. Les garanties commerciales s’ajoutent aux droits impératifs du consommateur et ne peuvent les réduire.

16. Responsabilité

MiraCover répond des dommages directs qui lui sont imputables dans les conditions du droit applicable. Aucune clause n’a pour objet d’exclure une responsabilité qui ne pourrait légalement l’être. MiraCover n’est pas responsable des défauts préexistants, de l’usure normale, des vices internes ou cachés qu’il n’a pas causés, ni des conséquences d’informations inexactes fournies par le client. Les limitations ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive, de dommage corporel, ni lorsqu’une disposition impérative l’interdit.

17. Force majeure

Aucune partie ne peut être tenue responsable d’un manquement causé par un événement de force majeure au sens de la loi. L’exécution est suspendue en cas d’empêchement temporaire ; les conséquences d’un empêchement définitif sont celles prévues par le Code civil.

18. Contrats à distance et droit de rétractation

La simple prise de contact ou demande de rendez-vous ne constitue pas nécessairement un contrat conclu à distance. Lorsque le client est juridiquement engagé à distance avant sa venue, les règles du Code de la consommation s’appliquent : le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Si le client demande expressément le commencement de l’exécution avant la fin de ce délai, il perd son droit de rétractation après exécution complète, et peut être tenu de payer le service effectivement fourni en cas de rétractation en cours d’exécution.

Formule à valider avant intervention anticipée : « Je demande expressément que l’exécution de la prestation commence avant l’expiration du délai légal de rétractation de 14 jours. Je reconnais qu’après exécution complète de la prestation, je ne disposerai plus du droit de rétractation dans les conditions prévues par l’article L.221-25 du Code de la consommation. »

19. Données personnelles

MiraCover traite les données nécessaires à la gestion de la relation client. Les modalités détaillées (finalités, bases légales, durées de conservation, destinataires et droits) figurent dans la politique de confidentialité. Les demandes d’exercice de droits sont adressées à contact@miracover.fr ; une réclamation peut être introduite auprès de la CNIL.

20. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à adresser d’abord une réclamation écrite à MiraCover afin de rechercher une solution amiable. Pour les consommateurs, aucune clause ne peut les priver des règles impératives de compétence ou de protection prévues par le droit de la consommation.

Rubrique médiation de la consommation : à compléter avant la version définitive destinée au public.

21. Nullité partielle et non-renonciation

Si une stipulation est déclarée nulle ou inapplicable, les autres demeurent applicables dans la mesure permise par la loi. Le fait pour MiraCover de ne pas se prévaloir ponctuellement d’un droit ne vaut pas renonciation définitive.

22. Version et acceptation

Version : août 2026. Les CGV applicables sont celles communiquées au client au moment où il s’engage contractuellement. Le client reconnaît avoir pu en prendre connaissance avant d’être lié et avoir reçu les informations essentielles relatives à la prestation, à son prix et, le cas échéant, aux conditions particulières.